카카오톡은 일상에서 빠지기 어려운 중요한 메신저 중 하나로 자리잡았습니다. 게다가 카카오 계정을 기반으로 카카오택시, 카카오대리 등 다양한 부가 서비스까지 제공되고 있어 더욱 일상 깊숙히 함께하는 서비스인 카카오톡. 상당히 오래 서비스한 어플이라 일반적으로는 잘 작동하는 모습을 보이지만, 간혹 렉이 걸리거나 먹통이 되어버리면 골치가 아픕니다. 오늘은 카카오톡 렉 해결방법 8가지를 함께 알아보겠습니다.
카카오톡 렉, 카톡렉 해결방법 8가지
1. 인터넷 연결상태 확인
카카오톡은 사용중인 모바일 기기 혹은 PC가 인터넷에 연결되어 있어야 원활하게 작동합니다. 기기의 와이파이나 모바일 데이터, 또는 인터넷 선이 정상적으로 연결하는지 확인하고 다른 인터넷 서비스가 잘 작동하는지 확인해보세요. 만약 연결 상태가 좋지 않다면, 네트워크를 전환하거나 재설정하세요.
2. 카카오톡 서버 상태 확인
드물게 카톡 서버가 터져서 모든 사용자의 서비스가 마비되는 상황이 있을 수 있습니다. 워낙 많은 사용자가 사용하는 카카오톡이다 보니 서버가 터지면 5분만에 기사가 올라오고는 합니다. 인터넷 상태가 문제없고 다른 이유를 찾을 수 없다면 인터넷에 '카톡 서버 터짐' 정도로 검색해보시면 관련 소식을 쉽게 확인할 수 있습니다.
3. 스마트폰 재부팅
간혹 카카오톡 문제가 아니라, 스마트폰 내에서 구동중인 다른 어플이 오류를 일으켜서 스마트폰 전체의 작동 상태에 악영향을 끼친다면 카톡까지 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 카카오톡 외의 다른 앱이 정상적으로 작동하는 지 확인하고, 만약 대부분의 어플이 제대로 작동하지 않고 있다면 스마트폰을 재부팅해보세요.
4. 카톡 최신 버전 업데이트 확인
카카오톡이 최신 버전으로 업데이트 되어 있는지 확인해보세요. 일반적인 상황에서는 카톡 업데이트가 최신화되지 않아도 정상적으로 작동하지만, 최신 OS에서 구버전 앱이 작동할 때 간혹 호환성 문제가 발생할 수 있습니다. 앱스토어나 플레이스토어에서 카카오톡을 검색해서 업데이트 버튼이 활성화된다면 업데이트를 진행해보세요.
5. 앱 캐시 및 데이터 삭제
카카오톡을 비롯한 다양한 인터넷 서비스 및 앱은 스마트폰의 저장공간에 지속적으로 캐시와 데이터를 쌓게 됩니다. 데이터가 계속 축적되어 저장공간에 한계가 찾아오면 카카오톡이 텍스트, 이미지, 파일 등을 정상적으로 내려받지 못하면서 카톡 렉이 발생한 것으로 보일 수 있습니다. 설정>앱>카카오톡>저장공간에서 캐시 삭제와 데이터 삭제를 수행해서 축적된 데이터를 제거할 수 있고, 다른 앱이나 불필요한 파일을 제거해서 저장공간을 확보할 수도 있습니다.
6. 카톡 재설치
우선순위는 낮은 방법입니다. 어디에서도 문제를 발견할 수 없을 때 고려해보세요. 스마트폰에 카카오톡을 설치하면 어플을 구성하는 파일들이 저장되어 있는데, 이 파일들이 어떤 이유로 훼손된다면 카톡이 제대로 작동하지 않아서 카카오톡의 렉을 유발하거나 카카오톡이 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 어플리케이션 관리에서 카톡을 완전히 삭제한 뒤 다시 설치하는 것을 고려해볼 수 있습니다.
7. VPN 사용 여부 확인
만약 카카오톡을 사용중인 기기에서 VPN을 함께 사용하고 있다면, VPN을 거쳐 데이터가 암호화되는 과정에서 카톡 렉을 유발하거나 연결 문제를 일으킬 수 있습니다. VPN을 사용중이었다면, 잠시 VPN을 끄고 카카오톡이 정상적으로 작동하는지 확인해 보세요.
8. 백그라운드 데이터 제한 확인
스마트폰의 백그라운드 데이터 사용 제한 설정에서 카카오톡의 백그라운드 사용이 제한된 상태는 아닌지 확인해보세요. 일반적인 사용자들은 카톡에 백그라운드 데이터 사용을 제한하지 않지만, 만약 스마트폰이 주머니 안에 있는 상태에서 잘못 눌리거나 하는 이유로 백그라운드 데이터가 제한된다면 문제가 될 수 있습니다. 사용자가 직접 앱을 사용하고 있지 않을 때도 메시지를 받아올 수 있게 하려면 카톡에게 백그라운드 데이터 사용을 승인해주어야 합니다.
마치며
오늘은 카카오톡 렉이 걸렸을 때 확인해봐야 할 사항 8가지에 대해 알아보았습니다. 앞서 말씀드렸듯 카톡은 정말 긴 기간 동안 많은 사람들이 사용한 앱이기 때문에 사용자들이 경험하는 대부분의 오류는 조치가 끝난 상태이지만, 간혹 예기치 못한 오류가 발생하거나 사용자의 실수, 인터넷 환경의 불량 등으로 렉이 걸릴 수도 있습니다. 위에 소개드린 내용들을 본인의 상황에 따라 하나씩 적용해보면서 문제를 해결하시기 바랍니다.
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